Política de Frete e Entregas — Duda Makes

Última atualização: 20 de outubro de 2026

Na Duda Makes, queremos que seus produtos favoritos cheguem até você com praticidade, segurança e agilidade!

Nossa Política de Frete e Entregas foi desenvolvida para esclarecer as modalidades de envio, valores, prazos e condições de entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Modalidades de entrega

A Duda Makes disponibiliza opções de entrega conforme a localização do cliente e os serviços disponíveis no momento da compra.

As modalidades, os valores e os prazos aplicáveis serão apresentados durante a finalização do pedido, de acordo com o CEP informado.

🛵 Entrega por motoboy — Palmas/TO

Para oferecer mais comodidade aos nossos clientes de Palmas, contamos com um serviço de entrega local por motoboy.

Condições da entrega local:

• Região atendida: Palmas – TO, conforme disponibilidade de cobertura.

• Taxa de entrega: R$ 10,00 para pedidos de até R$ 99,00.

• Prazo de envio: no dia seguinte à confirmação do pagamento, até as 18h.

• Modalidade: entrega no endereço informado pelo cliente.

A disponibilidade da entrega por motoboy será verificada conforme o endereço informado na finalização da compra.

O prazo indicado refere-se ao envio do pedido. O horário efetivo da entrega poderá variar conforme a rota e as condições operacionais do serviço.

Para pedidos acima de R$ 99,00, as condições de frete aplicáveis serão apresentadas no checkout.

2. Entregas para outras localidades

Para clientes de outras cidades e regiões do Brasil, as opções de transporte disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

O valor do frete e a previsão de entrega poderão variar conforme:

• CEP de destino.

• Localização do destinatário.

• Peso e dimensões dos produtos.

• Modalidade de transporte selecionada.

• Prazos informados pela transportadora.

Antes de confirmar o pedido, o cliente poderá consultar as opções de envio disponíveis para seu endereço.

3. Confirmação e preparação dos pedidos

Os pedidos começam a ser processados após a confirmação do pagamento.

A Duda Makes realiza os procedimentos necessários para separação, conferência, embalagem e preparação dos produtos para envio.

Os pedidos são preparados em nossa operação localizada na Avenida Juscelino Kubitschek (JK), em Palmas – TO.

O prazo de envio poderá variar conforme a modalidade selecionada, respeitando as condições apresentadas no momento da compra.

4. Prazos de entrega

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e do endereço informado.

Para entregas locais por motoboy, os pedidos elegíveis serão encaminhados para envio no dia seguinte à confirmação do pagamento, até as 18h.

Para as demais modalidades, a previsão de entrega será informada durante o processo de compra.

Situações excepcionais, como condições climáticas adversas, dificuldades de acesso ou problemas de transporte, poderão afetar a programação de entrega.

Caso ocorra algum imprevisto, nossa equipe buscará orientar o cliente e oferecer uma solução adequada, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

5. Endereço e informações de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para o recebimento do pedido, incluindo:

• Nome do destinatário.

• Endereço completo.

• Número e complemento, quando necessário.

• Bairro e CEP.

• Telefone de contato.

• Referência de localização, quando necessária.

Informações incorretas ou incompletas poderão dificultar a entrega.

Caso identifique algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

6. Tentativas de entrega

É importante que exista alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, nossa equipe ou o prestador de transporte poderá orientar sobre uma nova tentativa.

Eventuais custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou de tentativas frustradas poderão ser informados previamente, quando aplicáveis e legalmente permitidos.

7. Atrasos e imprevistos

Trabalhamos para que todos os pedidos sejam enviados dentro dos prazos informados.

Entretanto, situações excepcionais podem interferir no transporte ou na entrega dos produtos.

Se houver atraso, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação do pedido.

A Duda Makes permanece responsável pelo atendimento e pela solução de problemas relacionados à entrega, conforme a legislação de defesa do consumidor.

8. Produtos danificados ou pedidos incorretos

Caso seu pedido seja entregue com embalagem violada, produtos danificados, itens faltantes ou mercadorias diferentes das adquiridas, entre em contato com nossa equipe.

Sempre que possível, envie fotos da embalagem e dos produtos recebidos para facilitar a identificação da ocorrência.

A situação será analisada e solucionada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções e os direitos previstos em lei.

9. Atendimento ao cliente

Se tiver dúvidas sobre fretes, prazos, entregas ou acompanhamento de pedidos, nossa equipe estará disponível para ajudar.

E-mail: [email protected]

Ao entrar em contato, informe seu nome e o número do pedido para facilitar o atendimento.

10. Informações da empresa

Nome fantasia: DUDA MAKES

Razão social: W C DA SILVA COMERCIO VAREJISTA DE MAQUIAGENS E COSMETICOS

CNPJ: 37.161.582/0001-06

Endereço operacional: Q ACSE 1, Avenida Juscelino Kubitschek, S/N, Conjunto 01, Lote 23, Plano Diretor Sul, Palmas – TO.

CEP: 77020-012

E-mail: [email protected]

Duda Makes — Sua beleza, nosso carinho! 💖