Política de Privacidade — Duda Makes

Última atualização: 20 de outubro de 2026

A Duda Makes valoriza a privacidade, a segurança e a confiança de seus clientes. Estamos comprometidos em proteger os dados pessoais fornecidos durante a navegação e as compras realizadas em nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, você poderá consultar como seus dados são tratados e quais direitos possui em relação a essas informações.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A loja virtual Duda Makes é operada pela empresa:

Razão social: W C DA SILVA COMERCIO VAREJISTA DE MAQUIAGENS E COSMETICOS

Nome fantasia: DUDA MAKES

CNPJ: 37.161.582/0001-06

Endereço operacional: Q ACSE 1, Avenida Juscelino Kubitschek, S/N, Conjunto 01, Lote 23, Plano Diretor Sul, Palmas – TO.

CEP: 77020-012

E-mail de contato: [email protected]

A empresa acima é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados em sua operação de comércio eletrônico.

2. Quais dados pessoais coletamos?

Durante sua navegação e utilização da nossa loja virtual, podemos coletar diferentes informações, conforme sua interação com nossos serviços.

Dados de identificação e contato:

Nome completo.
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou outras obrigações.
Endereço de e-mail.
Número de telefone.
Endereço de entrega e cobrança.

Dados relacionados às compras:

Produtos adquiridos.
Histórico de pedidos.
Informações de entrega.
Forma de pagamento escolhida.
Status de pagamento e transações.
Solicitações de trocas, devoluções e atendimento.

Dados de navegação:

Endereço IP.
Tipo de dispositivo e navegador.
Páginas acessadas.
Data e horário de acesso.
Cookies e identificadores eletrônicos.
Informações sobre a interação com o site.

A coleta será limitada às informações pertinentes às finalidades descritas nesta política.

3. Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos realizados na loja virtual.
Identificar pagamentos e prevenir fraudes.
Organizar a separação, o faturamento e o envio de mercadorias.
Informar sobre o andamento e a entrega dos pedidos.
Realizar atendimento ao cliente.
Processar trocas, devoluções e reembolsos.
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação.
Enviar novidades, promoções e ofertas, quando houver fundamento legal adequado para essa comunicação.
Produzir análises sobre o funcionamento e o desempenho da loja.

O tratamento dessas informações ocorrerá com fundamento nas bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, quando cabível, e consentimento, quando necessário.

4. Compartilhamento de dados pessoais

Para garantir o funcionamento da loja virtual, poderemos compartilhar informações estritamente necessárias com empresas que participam de nossos processos comerciais e operacionais.

Entre elas:

Plataforma de e-commerce: a Nuvemshop, utilizada para hospedar e administrar nossa loja virtual.

Meios de pagamento: instituições financeiras, intermediadores e sistemas responsáveis pelo processamento de pagamentos e pela prevenção de fraudes.

Transportadoras e serviços de entrega: empresas responsáveis pelo transporte e pela entrega das mercadorias.

Serviços de tecnologia e atendimento: fornecedores de sistemas necessários para administrar pedidos, prestar suporte e manter o funcionamento da loja.

Ferramentas de análise e publicidade: quando utilizadas, poderão tratar informações conforme suas funcionalidades e as configurações de privacidade aplicáveis.

Autoridades públicas: quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou determinações válidas.

Não comercializamos cadastros de clientes ou dados pessoais para terceiros.

O compartilhamento observará as finalidades e os requisitos estabelecidos pela LGPD.

5. Segurança das informações

A Duda Makes busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas e outras formas de tratamento irregular.

Nossa loja utiliza a infraestrutura da Nuvemshop e serviços de terceiros envolvidos no processamento das compras.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos. Por isso, trabalhamos para prevenir incidentes e responder adequadamente a eventuais ocorrências de segurança.

Recomendamos também que os clientes protejam suas senhas e evitem compartilhar informações de acesso com terceiros.

6. Pagamentos e informações financeiras

Os pagamentos realizados em nossa loja virtual são processados pelos provedores de pagamento disponibilizados no momento da compra.

As informações financeiras necessárias à transação poderão ser tratadas diretamente por esses provedores, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Duda Makes poderá receber informações relacionadas à confirmação, aprovação, recusa ou estorno de pagamentos, necessárias para administrar os pedidos.

O tratamento dos dados financeiros observará as normas de segurança e proteção de dados aplicáveis.

7. Cookies e tecnologias de navegação

Nossa loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, manter funcionalidades essenciais e compreender como os visitantes interagem com o site.

Esses recursos podem incluir:

Cookies necessários: utilizados para o funcionamento da loja, carrinho de compras, processos de autenticação e segurança.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para avaliar o funcionamento do site e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de publicidade: quando habilitados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de anúncios relevantes.

Quando exigido pela legislação, solicitaremos o consentimento do visitante antes da utilização de cookies não essenciais.

Você poderá gerenciar determinadas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas pelo site e das configurações do navegador.

A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades da loja.

8. Comunicações e ofertas promocionais

A Duda Makes poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, solicitações de atendimento e outras informações necessárias à prestação de seus serviços.

Também poderemos enviar novidades, lançamentos e ofertas promocionais por e-mail ou outros canais de comunicação, respeitando a legislação aplicável e as preferências informadas pelos clientes.

Quando o envio depender de consentimento, o cliente poderá revogá-lo a qualquer momento.

Para solicitar a interrupção de comunicações promocionais, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

A interrupção de mensagens promocionais não impede o envio de informações necessárias ao acompanhamento de compras e ao cumprimento de obrigações legais.

9. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Determinadas informações, como registros de transações e documentos fiscais, poderão ser conservadas para cumprimento de obrigações legais, fiscais e para o exercício regular de direitos.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, você possui direitos relacionados ao tratamento de suas informações pessoais, incluindo:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Solicitar acesso às informações pessoais.
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
Solicitar a portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável.
Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Revogar o consentimento concedido anteriormente.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.
Solicitar a revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para:

[email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os prazos e requisitos previstos na legislação.

11. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de tecnologia e infraestrutura poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossa loja comercializa produtos de beleza, cosméticos e acessórios e não tem como objetivo coletar deliberadamente informações pessoais de crianças sem a observância dos requisitos legais aplicáveis.

Quando ocorrer tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão respeitadas as disposições específicas da LGPD, considerando seu melhor interesse.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A Duda Makes poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus serviços, processos operacionais, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de revisão.

Quando necessário, adotaremos medidas adicionais de comunicação ou obtenção de consentimento para alterações relevantes no tratamento de dados.

14. Contato e solicitações de privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:

DUDA MAKES

Razão social: W C DA SILVA COMERCIO VAREJISTA DE MAQUIAGENS E COSMETICOS

CNPJ: 37.161.582/0001-06

Endereço operacional: Q ACSE 1, Avenida Juscelino Kubitschek, S/N, Conjunto 01, Lote 23, Plano Diretor Sul, Palmas – TO.

CEP: 77020-012

E-mail: [email protected]

Estamos comprometidos em tratar suas informações com responsabilidade, transparência e respeito à sua privacidade.

Duda Makes — Sua beleza, nosso carinho!